Categoria: Teams
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Microsoft Teams: Un Viaggio di Evoluzione e Innovazione
Microsoft Teams è sicuramente diventato uno strumento essenziale per la collaborazione e la comunicazione aziendale, tanto essenziale che ci chiediamo come potevamo farne a meno; oggi vediamo quale è stata la sua evoluzione. Forse non tutti sanno che la piattaforma di collaborazione più utilizzata oggi in ambito enterprise viene da lontano, dai primi anni 2000.…
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Spectralink DECT con Microsoft Teams Case Study
Introduzione Nel mondo frenetico del retail, una comunicazione efficace e affidabile è fondamentale per il successo delle operazioni quotidiane. Recentemente, una grande catena di retail italiana con 300 negozi ha scelto di modernizzare il proprio sistema di comunicazione, passando da una precedente soluzione legacy a Microsoft Teams. Grazie all’intervento di YOODA, e all’implementazione della soluzione…
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Microsoft Teams Callback
I servizi di Teams Queue App e Teams Callback vanno a completare l’offerta Teams Phone per la gestione professionale delle chiamate in ingresso. Negli ultimi mesi Microsoft ha implementato due funzionalità principali ai servizi di Auto Attendant e Call Queue: Della prima se ne è parlato abbondantemente essendo stata rilasciata già da tempo e sebbene…
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Audiocodes SmartTAP
Che cosa è Audiocodes SmartTAP? Audiocodes SmartTap live 360 è la soluzione per la registrazione delle chiamate audio/video, chat e Desktop Sharing che vengono effettuate su Microsoft Teams.La piattaforma rispetta le normative come MiFID II, GDPR, PCI DSS, HIPAA e E-Discovery, garantendo che tutte le comunicazioni siano catturate e gestite in modo conforme. Architettura La…
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VOCA, ovvero il Contact Center secondo Audiocodes
Oggi vi parliamo di VOCA, la soluzione Contact Center di Audiocodes. Si tratta di una piattaforma all’avanguardia tra i sistemi di CC conversazionali, costruita integralmente utilizzando le risorse Microsoft Azure integrando nativamente i servizi AI e di riconoscimento vocale di Microsoft. Pertanto si integra nativamente con Microsoft Teams! Perché è interessante? VOCA Contact Center Highlights…
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Teams Phone e Copilot: la tua concierge telefonica
Teams Phone e Copilot? Davvero? Mi sono sempre trovato in difficoltà a ricordare tutti i dettagli delle discussioni telefoniche. Una chiamata dopo l’altra, mi ritrovavo con una valanga di informazioni da mettere per iscritto: cosa è stato detto, quali sono i prossimi passi, cosa devo fare, e così via. Mi sono pertanto proposto di fare…
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Phone SIP Gateway
In questo breve articolo vi racconto la possibilità di utilizzare su Teams, telefoni non nativi Teams grazie a Phone SIP Gateway. Con la funzionalità “Sip gateway” è possibile utilizzare telefoni VOIP compatibili su Teams. E’ possibile quindi preservare il proprio parco devices, senza doverli necessariamente cambiare ed acquistare nuovi devices. Prima di vedere tecnicamente la…
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DECT Spectralink integrazione con Teams
A fronte della richiesta ricevuta da parte di un cliente che ha diversi negozi sparsi sul territorio nazionale, e il cui obiettivo era quello di poter integrare dei dispositivi DECT Spectralink con il mondo Microsoft Teams, come YOODA abbiamo testato e poi adottato la soluzione di Spectralink SCP Mode con Teams che a nostro parere…
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Teams Simultaneuos Ringing?
Cambiare sistema telefonico è sempre oneroso, anche quando si hanno pochi utenti. A maggior ragione questo è vero quando si pensa l’adozione di Teams. Se si è abituati ad usare il telefono fisico, può risultare difficile il passaggio alla gestione delle telefonate tramite client software. Per questo motivo, molti clienti richiedono una funzionalità chiamata Teams…
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Trasformiamo la comunicazione aziendale con Teams Phone
Teams Phone è un sistema di telefonia basato su cloud, integrato nativamente in Microsoft Teams.