Categoria: Teams
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VOCA, ovvero il Contact Center secondo Audiocodes
Oggi vi parliamo di VOCA, la soluzione Contact Center di Audiocodes. Si tratta di una piattaforma all’avanguardia tra i sistemi di CC conversazionali, costruita integralmente utilizzando le risorse Microsoft Azure integrando nativamente i servizi AI e di riconoscimento vocale di Microsoft. Pertanto si integra nativamente con Microsoft Teams! Perché è interessante? VOCA Contact Center Highlights…
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Teams Phone e Copilot: la tua concierge telefonica
Teams Phone e Copilot? Davvero? Mi sono sempre trovato in difficoltà a ricordare tutti i dettagli delle discussioni telefoniche. Una chiamata dopo l’altra, mi ritrovavo con una valanga di informazioni da mettere per iscritto: cosa è stato detto, quali sono i prossimi passi, cosa devo fare, e così via. Mi sono pertanto proposto di fare…
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Phone SIP Gateway
In questo breve articolo vi racconto la possibilità di utilizzare su Teams, telefoni non nativi Teams grazie a Phone SIP Gateway. Con la funzionalità “Sip gateway” è possibile utilizzare telefoni VOIP compatibili su Teams. E’ possibile quindi preservare il proprio parco devices, senza doverli necessariamente cambiare ed acquistare nuovi devices. Prima di vedere tecnicamente la…
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DECT Spectralink integrazione con Teams
A fronte della richiesta ricevuta da parte di un cliente che ha diversi negozi sparsi sul territorio nazionale, e il cui obiettivo era quello di poter integrare dei dispositivi DECT Spectralink con il mondo Microsoft Teams, come YOODA abbiamo testato e poi adottato la soluzione di Spectralink SCP Mode con Teams che a nostro parere…
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Teams Simultaneuos Ringing?
Cambiare sistema telefonico è sempre oneroso, anche quando si hanno pochi utenti. A maggior ragione questo è vero quando si pensa l’adozione di Teams. Se si è abituati ad usare il telefono fisico, può risultare difficile il passaggio alla gestione delle telefonate tramite client software. Per questo motivo, molti clienti richiedono una funzionalità chiamata Teams…
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Trasformiamo la comunicazione aziendale con Teams Phone
Teams Phone è un sistema di telefonia basato su cloud, integrato nativamente in Microsoft Teams.
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Analisi e Reporting in Teams Phone
l’analisi e il reporting diventano essenziali per garantire la gestione efficace delle comunicazioni
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Esplorando il licensing di Microsoft Teams Rooms
Microsoft ha introdotto due tipi di licenze per Teams Rooms: Teams Rooms Basic e Teams Rooms Pro
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Teams Avatar, iniziamo a parlarne…
Bentrovati utilizzatori o amministratori Teams! Con gli ultimi aggiornamenti dei client Teams sono finalmente divenuti disponibili i Teams Avatar. Oggi vedremo nel dettaglio come poter gestire questa nuova funzionalità per poter essere utilizzata nei propri meeting. Innanzitutto, l’amministratore Teams deve dare la possibilità di utilizzare gli Avatar, per farlo è necessario abilitare l’app Avatars: Dal…
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Microsoft Teams Rooms (Pro!) licensing
Il licensing di Microsoft Teams Rooms è cambiato, sono state introdotte nuove funzionalità e soprattutto nuovi strumenti di gestione, in particolare per le licenze Microsoft Teams Rooms Pro.